herladen.com is het platform bij uitstek voor alle behoeften op het gebied van opwaarderen. herladen.com is altijd en overal beschikbaar, in elk land en in elke taal. Bovendien kun je betalen in meerdere valuta, zodat het supereenvoudig is om een van de ruim 16.000 prepaid-producten te kopen, waar in de wereld je ook bent.
Om dit zo goed mogelijk te doen, hebben we soms persoonsgegevens van je nodig. We beloven dat we uiterst zorgvuldig met je gegevens omgaan. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat je gegevens worden misbruikt.Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten en de websites van herladen.com, herladen.com, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk, www.startselect.com ('Website') bezoekt, worden je persoonsgegevens verwerkt. De Website en aangeboden diensten worden beheerd door ons, herladen.com (in deze verklaring aangeduid als 'wij' of 'ons'). We houden ons aan alle vereisten van de privacywetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat we je gegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. Je bent niet verplicht om persoonlijke informatie te delen, maar zonder ons de persoonlijke gegevens te verstrekken zoals vermeld in deze privacyverklaring, kun je mogelijk onze diensten en/of website niet meer gebruiken, of functioneren de diensten en/of website niet zoals bedoeld. Een van de andere vereisten is dat we je goed informeren over hoe we omgaan met je persoonsgegevens. Dat is precies wat deze privacyverklaring doet.
Welke gegevens worden verzameld?
We verzamelen de gegevens die je verstrekt wanneer je een account aanmaakt, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt. Dit omvat je naam, e-mailadres, woonadres, geboortedatum en telefoonnummer. Onze klantenservice gebruikt bovendien je bestelnummer en/of gebruikersnaam wanneer je een vraag hebt over je bestelling. Daarnaast kunnen we je inloggegevens, IP-adres, gebruikt apparaat, gedrag, browsergegevens, analytische gegevens en gegevens van derden uit cookies en betaalinformatie verwerken. Afhankelijk van het product en of we je identiteit moeten controleren, kunnen we je om meer informatie vragen, zoals een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort, en bankgegevens wanneer we de herkomst van het geld moeten controleren.
Waarom gegevens worden verzameld
We verwerken je gegevens op basis van juridische gronden: op basis van de toestemming die je hebt gegeven, voor de uitvoering van ons contract, op basis van wettelijke verplichtingen of op basis van onze legitieme belangen. We kunnen je informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
Om bij registratie een account voor je aan te maken;
Om je bestelling te verwerken;
Om je onze nieuwsbrief te sturen met nieuws over onze websites en producten;
Voor de uitvoering van het contract tussen jou en ons;
Om fraude en cybercriminaliteit te voorkomen en te bestrijden met behulp van passende preventiemiddelen en -systemen;
Om je een uitnodiging per e-mail te sturen om een beoordeling over ons te schrijven op Trustpilot;
Om onze diensten en de kwaliteit van onze websites te verbeteren, evenals voor direct-marketingdoeleinden, waaronder (bestel)analyses, segmentering in profielen en het opbouwen van een online doelgroep. We kunnen je gegevens voor die doeleinden delen met derden. Door jou en je voorkeuren beter te begrijpen, kunnen we je een persoonlijke en authentieke ervaring bieden, waaronder marketing- en transactionele communicatie die je van ons ontvangt, evenals andere meldingen en advertenties die je op onze websites ziet;
Voor andere essentiële zakelijke doeleinden.
Hoe worden je gegevens beschermd?
We nemen beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens zo effectief mogelijk te beschermen. De maatregelen die we hebben genomen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: toegang tot persoonlijke gegevens wordt beschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord of inlogtoken; de gegevens worden opgeslagen in een apart, beschermd systeem; we nemen fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen om de toegang tot de systemen waarin persoonsgegevens worden opgeslagen te beschermen; we gebruiken beveiligde verbindingen (TLS) die alle informatie tussen jou en onze Website beschermen wanneer je persoonlijke gegevens invoert; en we registreren alle gegevensverwerkingsgerelateerde activiteiten.
Duur van de gegevensopslag
We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het leveren van onze producten en diensten, het bijhouden van nauwkeurige gegevens en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals uiteengezet in deze privacyverklaring). Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of volledig geanonimiseerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
Derde partijen
Om je aankoop te verwerken, moet je mogelijk je persoonlijke gegevens delen met derden, zoals betalingsverwerkingsdiensten (zoals Klarna, PayPal, Adyen) en beoordelingswebsites (zoals Trustpilot). We zetten externe verwerkers in voor klantenondersteuningsdiensten, tools voor platformonderhoud, gegevensanalyse, e-mailserviceproviders en andere middelen die nodig zijn ten behoeve van de verwerkingsdoeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven. Je e-mailadres wordt gedeeld (gehasht) met Google om de bestelgeschiedenis te analyseren en onze advertenties te optimaliseren. Je kunt er gerust op zijn dat we je gegevens nooit aan iemand zullen verkopen en dat al deze externe partijen gescreend zijn om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en beveiligd blijven.
Internationale gegevensoverdracht
Wanneer we gebruikmaken van externe verwerkers die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd, doen we dit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wanneer we een externe verwerker inzetten die zich buiten de Europese Unie bevindt, kan een gegevensoverdracht alleen plaatsvinden naar een land waar het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van toepassing is of wanneer een overeenkomst gebaseerd is op standaardcontractbepalingen. In geval van overdrachten naar de Verenigde Staten moet het bedrijf gecertificeerd zijn volgens het Data Privacy Framework. Als het bedrijf niet gecertificeerd is, moet een contract met standaardcontractbepalingen (SCC's) worden uitgevoerd om naleving te garanderen.
Cookies
Onze websites maken gebruik van functionele, analytische en trackingcookies. We hebben functionele cookies nodig om de website goed te laten functioneren en om je aankopen te verwerken. We plaatsen ook andere cookies om je op jou toegespitste webpagina's aan te bieden. Sommige van deze cookies worden geplaatst door externe partijen. We analyseren anonieme cookies (Cookiebot-ID) om bepaalde informatie te kunnen verzamelen wanneer je onze Website bezoekt, ook wanneer je niet instemt met de cookies. In onze cookieverklaring vind je meer informatie over dit onderwerp.
Jouw rechten
Als je geen e-mails of andere communicatie van ons wilt ontvangen, kun je altijd bezwaar maken tegen de verdere verwerking van je persoonlijke gegevens en je afmelden, waarvoor je de afmeldlink in de e-mail kunt gebruiken. Dit geldt ook voor de uitnodiging voor beoordelingen die je mogelijk na je bestelling ontvangt.
Je hebt het wettelijke recht om ons te vragen alle persoonlijke gegevens die we over je hebben opgeslagen in te zien, te corrigeren of te wissen, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of deze te beperken en om je gegevens over te dragen in een machineleesbare opmaak. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar privacy@recharge.com. Gebruik het e-mailadres dat gekoppeld is aan de persoonlijke gegevens waar je om vraagt, zodat we kunnen verifiëren dat jij het bent. Als je via meerdere e-mailadressen op onze websites bestellingen plaatst, dien je een afzonderlijk verzoek in voor elk adres waarover je meer informatie wilt. Zonder deze controle kunnen we niet zien of bevestigen wie er achter een e-mailadres zit.
Klachten
Als je van mening bent dat we je persoonlijke gegevens verkeerd gebruiken of dat we je vragen niet correct behandelen, neem dan contact met ons op via privacy@recharge.com. Je kunt ook een klacht indienen via dpo@recharge.com. Je verzoek wordt dan in behandeling genomen door de DPO van Recharge.com. Als de klacht blijft bestaan, kun je via autoriteitpersoonsgegevens.nl een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen en contactgegevens
We kunnen deze verklaring af en toe herzien of aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in ons bedrijf of wijzigingen in de wet. We raden je aan om deze pagina regelmatig te bezoeken om te controleren of er wijzigingen zijn geweest. Als je vragen hebt over deze privacy- en cookieverklaring of als je een verzoek wilt indienen met betrekking tot (een van) je rechten zoals hierboven vermeld, neem dan contact met ons op:
Recharge B.V.
Amsteldijk 216
1079 LK Amsterdam
Nederland
E-mailadres: privacy@recharge.com
E-mailadres van de DPO: dpo@recharge.com
Datum van de versie: 26/03/2025
