Ontvang code in 30 seconden

Directe bezorging per e-mail

Veilig en betrouwbaar betalen

Shop per categorie

Wat te doen als Lyca Mobile niet werkt / In geval van storingen?

Moeite met sms'en, bellen of surfen met Lyca Mobile? Maak je geen zorgen, we leggen uit wat je moet doen als je Lyca Mobile-dienst niet werkt of als er een tijdelijke storing in het netwerk is.

Samenvatting

Heb je problemen met je Lyca Mobile-dienst? Er zijn veel redenen waarom je problemen kunt ondervinden, maar gelukkig zijn er enkele snelle en eenvoudige manieren om veelvoorkomende problemen te controleren en op te lossen. Tijdens deze gids zullen we je doorlopen wat te doen als je de dienst van Lyca Mobile niet kunt gebruiken, mogelijke oplossingen bespreken en uitleggen hoe je contact kunt opnemen met hun klantenserviceteam.

Wat je zult leren

Waarom je Lyca Mobile-dienst mogelijk niet werkt.
Hoe je je SIM, saldo en mobiele instellingen kunt controleren.
Eenvoudige oplossingen om bellen, sms'en en data weer aan de praat te krijgen.
Wat te doen als je plan niet actief is.
Wanneer en hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice van Lyca Mobile.

Waarom werkt Lyca Mobile niet?

Je Lyca Mobile-dienst kan om verschillende redenen uitvallen, waaronder een breder netwerkprobleem. Als dit het geval is, worden storingen meestal snel opgelost. Meestal is het waarschijnlijk een probleem aan de kant van de gebruiker, zoals een probleem met de SIM-kaart, onvoldoende tegoed of een instelling die per ongeluk is in- of uitgeschakeld. Slecht signaal in je gebied kan ook invloed hebben op de mogelijkheid om te bellen, sms'en en mobiele data te gebruiken.

Controleer op Lyca Mobile-netwerkproblemen

Voordat je iets anders doet, is het verstandig om te kijken of er een breder netwerkprobleem is met Lyca Mobile, zodat je problemen aan jouw kant kunt uitsluiten.

Gebruik een laptop, pc of tablet met wifi om toegang te krijgen tot de Lyca Mobile-website en controleer op serviceproblemen en updates.
Herstart je telefoon om de verbinding te vernieuwen.
Als familie of huisgenoten Lyca Mobile gebruiken, controleer dan of zij ook problemen ervaren.

Als het een probleem aan de kant van Lyca Mobile is, raak dan niet in paniek – deze problemen worden altijd snel opgepikt en zo snel mogelijk opgelost.

Oplossingen voor Lyca Mobile-data problemen

Als je Lyca Mobile-data niet werkt en je niet op het web kunt surfen, probeer dan deze snelle stappen:

Ga naar je telefooninstellingen en zorg ervoor dat vliegtuigmodus is uitgeschakeld.
Controleer vervolgens of je mobiele data is ingeschakeld.
Bevestig dat je APN (Access Point Settings) overeenkomen met die getoond op de ondersteuningspagina van Lyca Mobile.
Herstart je apparaat nadat je je instellingen hebt opgeslagen.

Lukt dat niet, probeer je SIM in een andere telefoon die compatibel is met Lyca Mobile. Als je data hier zonder problemen werkt, heeft je oorspronkelijke toestel waarschijnlijk een netwerkreset nodig.

Kan geen oproepen doen of sms-berichten verzenden

Als je geen oproepen kunt doen of sms-berichten kunt verzenden, begrijpen we hoe frustrerend dat kan zijn. Het is echter de moeite waard om de onderstaande stappen door te nemen voordat je contact opneemt met het klantenserviceteam van Lyca Mobile:

Zorg ervoor dat vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Controleer je saldo of de huidige status van je actieve bundel.
- Bel *131# voor een snelle saldo-update.
- Voor datatoelagen, bel *137#.
- Bel 321 om een geautomatiseerd bericht te horen
- Stuur een sms naar *131# (of 94#) om je saldo via sms te ontvangen
- Log in op je My Lyca Mobile-account of app.

Zet je telefoon uit, verwijder de SIM, plaats hem zorgvuldig terug en zet hem weer aan.

Als je geen signaalbalken hebt, probeer dan naar een ander gebied te gaan.

Als je wel oproepen kunt ontvangen, maar niet kunt maken, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Lyca Mobile.

Problemen met het opladen van je Lyca Mobile-telefoon

Als je Lyca Mobile-opwaardering niet lukt, zijn hier enkele suggesties:

Controleer dubbel of je betalingsgegevens correct zijn en of je betaalkaart geldig is.
Ga naar de Lyca Mobile-desktopwebsite en probeer hier je opwaardering te activeren in plaats van via de app.
Opwaarderingen kunnen een paar minuten duren om te verschijnen, dus geef het wat tijd.

Als je opwaardeerproblemen aanhouden, neem dan contact op met het vriendelijke Lyca Mobile-team, dat je kan helpen.

Controleer je SIM-kaart en apparaat

Als je bovenstaande hebt gevolgd en je hebt nog steeds geen succes, dan kan het zijn dat je Lyca Mobile SIM-kaart of telefoon het probleem veroorzaakt. Probeer het volgende:

Test je SIM in een telefoon die compatibel is met Lyca Mobile.
Als het daar werkt, moeten je telefooninstellingen mogelijk worden aangepast.
Als het niet werkt, kan je SIM beschadigd of gedeactiveerd zijn. Je kunt gratis een vervanging bestellen bij Lyca Mobile.
Controleer ten slotte of je telefoon niet is vergrendeld voor een ander netwerk.

Wanneer en hoe contact opnemen met Lyca Mobile klantenservice?

Als je tot hier bent gekomen, is de kans groot dat je nog steeds problemen ondervindt met Lyca Mobile. In dit geval is het het beste om contact op te nemen met hun team voor ondersteuning en assistentie. Er zijn verschillende manieren om dit te doen:

Telefoongesprek: Als je kunt bellen, bel 322 vanaf je Lyca Mobile telefoon of 0207 132 0322 met een telefoon op een ander netwerk. Bellen vanuit het buitenland? Bel of +44 207 132 0322 (kosten afhankelijk van je netwerkoperator).

Live chat: Ga naar de website van Lyca Mobile en gebruik LIVE CHAT om met een adviseur te praten.

E-mail: Je kunt ook contact opnemen met het team door te e-mailen naar cs@lycamobile.be. Let op dat de reactietijd 5-7 dagen kan duren, dus dit is niet de snelste methode.

Hulp & Ondersteuningspagina's: Lyca Mobile biedt ook een handige ondersteuningsbibliotheek, die antwoorden biedt op enkele van de meest gestelde vragen. Er zijn hier tal van onderwerpen, van roaming en eSIMs tot opwaarderen, datatoelagen en meer.

Snelle tips om je dienst soepel te laten verlopen

Houd je saldo aangevuld voordat je plan vernieuwt, zodat je niet zonder komt te zitten.
Herstart je telefoon af en toe om de verbinding te vernieuwen.
Controleer je APN-instellingen dubbel na software-updates.
Let op Lyca Mobile-servicewaarschuwingen als je terugkerende problemen opmerkt.

Nodig een Lyca Mobile-opwaardering nodig? Koop er nu een van Herladen.com en ontvang je e-voucher direct via e-mail en op het scherm. Lyca Mobile-opwaarderingen beginnen bij €5 en nemen in waarde toe tot een maximum van €50.

Veelgestelde vragen

Waarom zegt mijn Lyca Mobile-telefoon dat er geen service is?

Als je dit ziet en geen signaalbalken op je telefoon hebt, kan het betekenen dat je buiten bereik bent of dat er een tijdelijke storing is met het netwerk van Lyca Mobile. Het is de moeite waard om je telefoon opnieuw op te starten en naar een ander gebied te gaan om te zien of de service is hersteld.

Mijn Lyca Mobile-data werkt niet – wat kan ik doen?

Controleer allereerst of je een actief databundel hebt en of deze is ingeschakeld in je instellingen. Een andere reden kan zijn dat je je huidige databundel hebt opgebruikt of dat deze is verlopen. Als je nog steeds geen geluk hebt, voer dan de APN-instellingen opnieuw in op de website van Lyca Mobile.

Waarom kan ik niet bellen met Lyca Mobile, zelfs met tegoed?

Als je voldoende tegoed hebt en niet kunt bellen, kan het zijn dat er een probleem is met je SIM-kaart. Zet je telefoon uit voordat je de SIM voorzichtig uit je apparaat verwijdert. Plaats deze vervolgens opnieuw en start je apparaat opnieuw op. Als dat niet helpt, raden we aan contact op te nemen met de klantenservice van Lyca Mobile voor assistentie.

Hoelang zou het moeten duren voordat een Lyca Mobile-opwaardering werkt?

Opladen met Lyca Mobile gaat vrij snel – je opwaardering zou binnen een paar minuten moeten verschijnen. Zo niet, zet je apparaat uit en weer aan om opnieuw verbinding te maken met de service.

Directe code levering per e-mail

Veilig & zeker betalen

Gecertificeerde wederverkoper

Lycamobile

Direct geleverd