Meest gestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen Betalen
Levering
Code gebruiken
Overig

Overig

1. Hoe vraag ik mijn huidige belwaarde op?


Je belwaarde kun je opvragen bij je provider. Iedere provider heeft zijn eigen instructies hiervoor. Meestal kun je naar je provider bellen of je belwaarde op je display zien door middel van een code. Bekijk hier de instructies voor alle providers.

2. Ik heb het verkeerde krediet gekocht


Heb je een verkeerde herlaadcode of andere kredietcode gekocht? Helaas is het onmogelijk voor ons om een code te ruilen of terug te nemen. De digitale codes die worden uitgegeven zijn unieke codes. Wanneer deze code geleverd is, kan de code niet worden hergebruikt.
Daarbij is het voor ons onduidelijk of een code nog gebruikt gaat worden in de toekomst of dat deze al is gebruikt.

We raden je graag aan de code zelf te ruilen of door te verkopen aan iemand.

3. Ik wil meedoen met een winactie


Er zijn regelmatig winacties te vinden op Herladen.com waaraan je kan deelnemen. Via de nieuwsbrief, de banner op onze website en Facebook worden deze aangekondigd. Bij de winacties waarmee je bijvoorbeeld kans kunt maken op gratis krediet is het belangrijk dat je het ordernummer van jouw recente bestelling bewaart. Deze ontvang je via je bevestigingsmails en vindt je achter ‘Betreft: Bestelling XXXXX”.

Elke winactie heeft zijn eigen unieke actievoorwaarden. Wij raden je aan deze goed door te lezen. Iedere maand aan het einde van de actie wordt de prijswinnaar vermeld op onze speciale prijswinnaars pagina en op Facebook.

4. Wat is het retourbeleid van Herladen.com


Digitale codes worden helaas niet retour genomen. Het is dan ook niet mogelijk om een reeds verkochte code om te wisselen voor een andere code of voor geld. Onze codes zijn allemaal uniek en om deze reden kunnen ze maar eenmalig worden uitgegeven. Als een klant een code heeft gekocht (en deze code heeft bekeken) kunnen wij deze niet opnieuw verkopen. We kunnen immers niet controleren of de code al gebruikt is of in de toekomst nog gebruikt gaat worden.
Daarom raden wij je aan zelf je digitale code door te verkopen of te ruilen.
Staat je vraag er niet bij?
Heb je een andere vraag of opmerking?
Neem dan contact met ons op.